Étude de cas · IA vocale en temps réel

Une plateforme d'IA vocale pour les pharmacies, en production.

Un assistant qui répond au téléphone, sur WhatsApp et en chat web pour seize pharmacies, chacune à partir de son propre catalogue, de ses services et de ses horaires. Ci-dessous, les deux canaux tels que les clients les voient.

WhatsAppTel que le voit le client

9:41

Pharmacie démoAssistant de la pharmacie

Aujourd'hui

ORDONNANCE ÉLECTRONIQUE

Bonjour, c'est pour ma mère10:12

Bien reçue, merci. C'est vous qui passez la chercher, ou votre mère ?10:12

Moi, demain matin10:12

Parfait, prête demain à partir de 10:00. Voulez-vous aussi réserver la prise de tension pour votre mère ?10:13

Oui, jeudi après-midi10:13

RÉSERVATION

Prise de tension

Jeu · 16:30

Pharmacie démo

C'est fait. Je vous envoie un rappel le matin.10:13

Merci !10:14

Message

TéléphoneTel que l'entend l'appelant

Écoutez

Un appel enregistré sur le système en production avec une pharmacie de démonstration, en italien.

Écoutez un appel

Enregistrement bientôt disponible

Enregistré sur le système en production avec une pharmacie de démonstration.

Ce qu'il y a derrière

Seul ingénieur : pipeline vocal en temps réel, téléphonie SIP, back-office Laravel et API d'appels d'outils, recherche sur le catalogue de chaque pharmacie, une instance par client. Seize déploiements en production dans huit régions italiennes.

Déploiements: 16
Canaux: 3
Comportement: Refuse plutôt que de deviner

Étude de cas complète (PDF) Résumé d'une page (PDF)